- 1. Qui est responsable du traitement
- 2. Données que nous collectons
- 3. Pourquoi nous utilisons ces données
- 4. Comptes de réseaux sociaux connectés (TikTok)
- 5. Partage et sous-traitants
- 6. Durée de conservation
- 7. Sécurité
- 8. Vos droits
- 9. Cookies et stockage local
- 10. Mineurs
- 11. Modifications de cette politique
- 12. Nous contacter
1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique est Viael Solutions, agence IT basée à Cicès Foire, Dakar, Sénégal (« Viael », « nous »). Le site www.viael.net et les outils de gestion de réseaux sociaux que nous exploitons sont concernés par cette politique.
Nous traitons les données conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et, lorsqu'il s'applique, au règlement européen (RGPD).
2. Données que nous collectons
Formulaire de contact et demandes de devis
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, le service concerné et le contenu de votre message. Vous pouvez également nous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp ; nous recevons alors les informations que vous choisissez de nous transmettre.
Données techniques
Notre hébergeur peut enregistrer des journaux techniques standard (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure) afin d'assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Nous n'utilisons pas d'outil de suivi publicitaire.
Données issues de comptes de réseaux sociaux connectés
Si vous (ou votre organisation) autorisez la connexion d'un compte de réseau social à nos outils, nous recevons les données décrites à la section 4.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- répondre à vos demandes, établir des devis et assurer le suivi commercial ;
- fournir, exploiter et améliorer nos services (ERP Odoo, développement, sites web, community management, SEO) ;
- publier, programmer et analyser des contenus sur les réseaux sociaux au nom de nos clients, à leur demande ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les abus ;
- respecter nos obligations légales.
Nous nous appuyons sur votre consentement, l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services, et nos obligations légales.
4. Comptes de réseaux sociaux connectés (TikTok)
Nos outils de gestion de réseaux sociaux peuvent se connecter à votre compte TikTok via les interfaces officielles de TikTok (TikTok for Developers), uniquement après votre autorisation explicite.
Données que nous pouvons recevoir de TikTok
- informations de base de votre profil : identifiant unique TikTok (open ID), nom d'affichage et photo de profil ;
- jeton d'accès permettant de lire ces données, en lecture seule et dans la limite des autorisations accordées ;
- statistiques du compte (abonnés, mentions « j'aime », nombre de vidéos) ;
- liste de vos vidéos publiques et leurs statistiques (titre, couverture, date, vues, mentions « j'aime », commentaires, partages).
Comment nous les utilisons
Ces données servent exclusivement à fournir la fonctionnalité que vous avez demandée : connexion à votre compte et affichage de vos statistiques et de la performance de vos vidéos. Nous ne publions, ne modifions ni ne supprimons aucun contenu sur votre compte. Nous ne vendons pas ces données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée, nous ne les partageons pas avec des courtiers en données et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Révocation et suppression
Vous pouvez retirer notre accès à tout moment depuis les paramètres de TikTok (Paramètres et confidentialité → Sécurité et autorisations → Autorisations des applications) ou en nous écrivant à solutions@viael.net. À réception de votre demande, nous supprimons les jetons d'accès et les données TikTok associées à votre compte dans un délai maximal de 30 jours.
L'utilisation de TikTok reste soumise aux conditions d'utilisation de TikTok et à sa politique de confidentialité.
5. Partage et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires techniques qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions :
- Vercel Inc. — hébergement du site et exécution de la fonction du formulaire de contact ;
- Resend — acheminement des e-mails issus du formulaire de contact ;
- Google Fonts — chargement des polices de caractères (votre navigateur contacte les serveurs de Google) ;
- TikTok (et, le cas échéant, d'autres réseaux sociaux) — uniquement lorsque vous nous demandez d'agir sur votre compte.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du Sénégal. Nous veillons à ce que ce transfert s'accompagne de garanties appropriées. Nous pouvons enfin divulguer des données si la loi ou une autorité compétente l'exige.
6. Durée de conservation
- messages et demandes de devis : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange ;
- jetons d'accès et données de réseaux sociaux : pendant la durée de la connexion, puis supprimés dans un délai de 30 jours après la révocation ou la fin du service ;
- journaux techniques : selon la politique de notre hébergeur, généralement quelques semaines au plus.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : transmission chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, stockage protégé des jetons d'accès et conservation des clés secrètes hors du code source. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous informerons dans les délais légaux en cas d'incident affectant vos données.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à solutions@viael.net ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies et stockage local
Notre site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil d'analyse d'audience. Il enregistre uniquement, dans le stockage local de votre navigateur, votre préférence de thème (clair ou sombre). Cette donnée reste sur votre appareil.
10. Mineurs
Nos services s'adressent à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous l'indiquerons sur le site.
12. Nous contacter
Viael Solutions — Cicès Foire, Dakar, Sénégal
E-mail : solutions@viael.net
Téléphone : +221 78 465 13 02
Privacy Policy — English summary
Viael Solutions (Dakar, Senegal) is the data controller for www.viael.net and its social media management tools. We collect only what is needed to answer your requests and deliver our services: contact form details (name, email, service, message) and basic technical logs. We do not sell personal data and do not use advertising trackers.
TikTok data. If you authorize our tool to connect to your TikTok account, we may receive your basic profile information (open ID, display name, avatar, profile link), account statistics (followers, likes, video count), your public video list with per-video statistics (title, cover, date, views, likes, comments, shares), and a read-only access token. We use this data solely to provide the feature you requested (account connection and showing analytics). We do not publish, edit or delete any content on your account. We do not sell it, do not use it for targeted advertising, do not share it with data brokers and do not use it to train AI models.
Revocation and deletion. You may revoke access at any time from TikTok's app permissions settings or by emailing solutions@viael.net. We delete the associated tokens and TikTok data within 30 days of your request.
Your rights. You may request access, correction, deletion, restriction, objection or portability of your data by emailing us; we reply within 30 days. This policy follows Senegalese Law No. 2008-12 on personal data protection and, where applicable, the GDPR. Service providers: Vercel (hosting), Resend (email delivery), Google Fonts (fonts).